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RESPONSABLE D AGENCE H/F

Ref. JW377655

Complétude

Localisation

Grenoble

Secteur d'activité

Autres Services aux Particuliers

Type de contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

KINOUGARDE, société parmi les leaders en France de la garde d'enfants à domicile propose un service de garde d'enfants de qualité pour simplifier le quotidien des familles (sortie d'école, sortie de crèche) avec un réseau d'agences couvrant les plus grandes villes de France et l'Ile-de-France.

Afin de renforcer notre équipe au sein de notre agence de Grenoble, nous recherchons un RESPONSABLE D'AGENCE H/F


Présentation du poste

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Région, votre mission consiste à développer le chiffre d'affaires et veiller à l'excellence de la qualité de service de l'agence Kinougarde de Grenoble à travers des missions commerciales et des missions de management.

1.   Missions opérationnelles (70% du temps) :

> Gestion d'un portefeuille clients
•   Accueil, écoute et conseil auprès d'une clientèle de particuliers (téléphone et face à face)
•   Découverte des besoins et attentes des prospects afin de leur proposer notre service
•   Suivi qualité de la prestation et fidélisation des clients

> Relation avec les intervenants
•   Accueil et présélection des candidats
•   Affectation et suivi des gardes
•   Recrutement des intervenants

2.   Missions de management (30% du temps) :

•   Suivre les indicateurs de l'agence
•   Encadrer des collaborateurs
•   Animer les réunions commerciales
•   Réaliser des écoutes/débriefings
•   Participer au recrutement des collaborateurs de l'agence
•   Gérer et organiser le recrutement des intervenants
•   Réaliser un reporting régulier auprès du responsable région


Profil recherché

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum (diplôme exigé).
Vous avez une expérience commerciale de 3 ans minimum.
Vous avez le sens des responsabilités, le goût du challenge et de la conviction client.
Doté(e) de charisme, vous avez le tempérament d'un manager commercial et avez l'habitude de montrer l'exemple.
Vous travaillez dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client.
Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels de bureautique.


CDI, à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé sur Grenoble


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