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Conseiller Service Client H/F

Ref. JW569757

CRIT Grenoble

Localisation

Crolles

Secteur d'activité

Opérateur / Infogérance / Hébergeur / FAI

Type de contrat

Intérim

Présentation de l'entreprise

1er groupe Français du Recrutement et du Travail Temporaire, CRIT répond aux besoins de plus de 28 000 entreprises qui recherchent des candidats en CDI, CDD ou contrat d'intérim.

Chaque année, plus de 200 000 salariés (ouvriers, employés, techniciens, cadres) sont recrutés et accompagnés par près de 500 agences généralistes ou spécialisées dans l'Industrie, le BTP, le Transport ou les Services.

Vous aussi, rejoignez-nous !


Présentation du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller Service Client H/F pour l'un de nos clients basé à Crolles (38).
Le poste est à pourvoir dès que possible pour une mission de 6 mois minimum (avec un démarrage d'un mois pour débuter, puis renouvellement).

Le Conseiller H/F doit donc être capable de répondre à l'ensemble des demandes clients, dont les principales sont :
- les demandes d'informations sur les offres et les services de l'entreprise
- les demandes d'aide à la souscription aux abonnements
- les demandes liées aux contrats et à la facturation
- le besoin d'accompagnement sur le site web, l'espace client on line, l'application
- les réclamations SAV
- les demandes techniques simples ou nécessitant une intervention à distance (niveau 2) ou au domicile du client (niveau 3)

Une formation sur les produits et services du groupe est prévue.


Profil recherché

Nous recherchons un profil avec une première expérience en tant que téléconseiller, conseiller commercial ou commercial sédentaire. La maitrise de la relation client, notamment au téléphone, est primordiale.

Convivialité, bonne expression orale et écrite, sens du contact, empathie, écoute, self contrôle, esprit d'analyse et de synthèse, sens du relationnel client

Salaire : 1724€ brut pour un 35H, horaires de journée, avec mutuelle, tickets restaurants, indemnités de transport et CE


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