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Responsable de la Relation clients E.commerce H/F

Ref. JW571010

ANDIKADO SAS

Localisation

Nevers

Secteur d'activité

Conseil/Audit
Autres Services aux collectivités/Entreprises

Type de contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

ANDIKADO.COM propose aux entreprises et aux particuliers de participer à l’inclusion des travailleurs handicapés par un achat solidaire.


Présentation du poste

Dans le cadre de son développement, ANDIKADO.COM recherche son responsable de la relation clients.
Il s’agit d’une création de poste, et vous saurez apportez vos compétences à l’entreprise dans un esprit de partage, afin d’améliorer les process et le développement de la relation client.
Dans le cadre d’une collaboration étroite avec La Direction et le service E.marketing, vous participez à l’élaboration de la stratégie commerciale de l’entreprise dans sa globalité.
Vous aurez pour mission le management du service Relation Client qui sera composé d’une petite équipe de gestionnaires de la relation clients, que vous recruterez et formerez, en vue de fidéliser notre clientèle et d’acquérir de nouveaux clients.
En véritable manager, vous détectez les besoins du service et participez à la croissance de votre équipe.
L’utilisation d’un CRM, l’élaboration d’un script argumentaire, le suivi de la qualité des conversations sont autant de compétences que vous maitrisez.


Profil recherché

Fort d’une formation solide en commerce et /ou marketing (DUT BTS Action Co, Master Sup de Co ), d’une expérience professionnelle de 4 ans minimum dans un poste similaire, vous souhaitez intégrer notre petite entreprise et relever avec nous de nouveaux challenges en favorisant l’emploi des personnes en situation de handicap.
Vous bénéficierez d'un salaire fixe et d'une rémunération variable attractive, ainsi que d'une mutuelle.
A terme, vous pourrez bénéficier d’un véhicule.


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