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HÔTE(SSE) D’ACCUEIL AÉROPORTUAIRE

Ref. JW572105

CLEFJOBACADEMY

Localisation

France

Secteur d'activité

Tourisme/Voyages

Type de contrat

Stage

Présentation de l'entreprise

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✈️https://clefjobacademy.fr/devenir-hote-accueil-aeroportuaire/

Depuis 2013, CLEF JOB ACADEMY accompagne les projets professionnels en adhérant au principe de la nécessité de se former tout au long de la vie.

Dans nos locaux de qualité de 3000 m2 situés à Roissy-en-Franceà proximité de l’aéroport Charles de Gaulle, nous vous offrons un cadre de travail sereinet bienveillant.

On n’apprend bien que dans la sécurité !

Qu’il s’agisse de réaliser un rêve pour évoluer vers un autre métier ou de s’adapter à un environnement économique en pleine mutation, se former tout au long de sa vie est plus que jamais un impératif.


Présentation du poste

Missions d'HÔTE(SSE) D’ACCUEIL AÉROPORTUAIRE :

Accueillir les personnes au sol
Être en permanence en contact direct avec les passagers au sol pour leur faciliter orientation et démarches
Gérer les flux de passagers et informer
Guider les passagers depuis les halls d’entrée jusqu’aux guichets d’enregistrement
Accompagner les passagers jusqu’aux zones d’embarquement
Vérifier les passeports et valider les coupons d’embarquement
Informer des changements de vol, répondre aux questions et orienter vers le service adéquat
Effectuer des opérations d’enregistrement des passagers et des bagages
Prendre en charge les passagers à spécificités (personnes à mobilité réduite, enfants en bas âges, mineurs voyageant seuls, personnes âgées…) dans le respect des procédures
Respecter et faire respecter les règles de sûreté aéroportuaires
Transmettre les réclamations
Assister aux événements exceptionnels
Assurer le bien-être des passagers en partance, en transit ou à l’arrivée
Utiliser des outils de radiocommunication
Maîtriser les techniques de prévention et de gestion de conflits
Gérer les situations tendues


Profil recherché

Excellente présentation
Excellent sens du relationnel et de l’accueil
Sourire, courtoisie
Réactivité et dynamisme
Résistance au stress et à la fatigue
Capacité à travailler dans un environnement international en s’adaptant aux codes multiculturels
Capacité à travailler en relation avec des VIP
Bon équilibre nerveux et sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes du fait de l’afflux important de personnes
Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
Casier judiciaire vierge
18 ans minimum
Nationalité française ou ressortissant d’un pays de l’Union Européenne
Pratique de l’anglais obligatoire, autre langue étrangère appréciée
Véhicule et permis de conduire recommandés


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