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conseiller relation client H/F Alternance

Ref. JW577847

LB DEVELOPPEMENT OUTREMER

Localisation

DOM-TOM

Secteur d'activité

Disque/Ciné/Vidéo/Radio/Photo/TV
Autres
Conseil/Audit

Type de contrat

Apprentissage/Alternance

Présentation de l'entreprise

LB DEVELOPPEMENT OUTREMER* recrute pour ses clients spécialisés dans les domaines suivants:
le Centre d'appel et téléphonie, la Formation, l'Aide à la personne, l'Automobile, la Photographie, le Commerce, la Bureautique, l' Imprimerie numérique, le bien être et la santé, le médical et bien d'autres … des Conseillers relation client à distance (H/F) en alternance sur la Guadeloupe.
Vous êtes dynamique, passionné(e) par la relation client, vous avez le goût du challenge et l’esprit d’équipe, vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse ? LB développement vous propose de préparer le Titre professionnel « Conseiller(ère) de relation client à distance », diplôme niveau 4, (niveau BAC) sur un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage d’une durée de 12 mois.


Présentation du poste

Votre mission sera de :

Accueillir et accompagner les prospects et clients ; - Recueillir et vérifier la réalité et la cohérence des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client ; - Traiter les demandes de renseignements et/ou réclamations ; - Exploiter les informations concernant les prospects et les clients dans le cadre des activités de reporting et mettre à jour les bases de données ; - Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagne de développement et de fidélisation ; - Contribuer à la promotion active de l'image de l'entreprise , etc.


Profil recherché

"Dans le cadre du plan 1 jeune 1 solution, à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux jeunes de -26 ans"
- Vous êtes titulaire d’un BAC

- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d’écoute, d’empathie et de persuasion ;

- Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens de la relation-clients ;

- Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients ;

- Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique (Pack office et outils web) ;

- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et savez faire preuve d’adaptation face aux imprévus.

CARACTERISTIQUES DU POSTE :

Durée de la formation: 12 mois
Salaire : en fonction du profil
Prise de poste : dès que possible
Horaires : 35 h hebdomadaire
Localisation : GUADELOUPE
Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage


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